當(dāng)?shù)貢r(shí)間2018年9月19日，在杭州召開了“云棲大會(huì)”的開幕式，阿里巴巴董事局主席馬云提倡“新制造”，他認(rèn)為新制造很快會(huì)對(duì)全中國(guó)乃至全世界的制造業(yè)帶來席卷性的威脅和席卷性的機(jī)會(huì)，所有的制造行業(yè)所面臨的痛苦將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，新制造為企業(yè)帶來新機(jī)遇。對(duì)我們傳統(tǒng)儀表生產(chǎn)企業(yè)有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，現(xiàn)總結(jié)出5條干貨，并將馬云演講內(nèi)容全文摘錄。

一、對(duì)儀表企業(yè)的干貨總結(jié)

    眾所周知，當(dāng)前傳統(tǒng)制造業(yè)面臨內(nèi)外交困的境遇，在呼嘯而來的DT時(shí)代，IoT、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)革命的洗禮，將以制造業(yè)+服務(wù)業(yè)結(jié)合的新模式，推動(dòng)“新制造”席卷中國(guó)甚至世界。馬云說，技術(shù)變革50年，未來的30年應(yīng)用變革將深入到方方面面。在技術(shù)變革的大趨勢(shì)下，依靠傳統(tǒng)的資源消耗型企業(yè)必定越來越難。不擁抱新制造的企業(yè)，就如同盲人開車，你都不知道誰是你的客戶，客戶到底需要什么。

1.新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合。新制造的競(jìng)爭(zhēng)力不在于制造本身，而是在于制造背后的創(chuàng)造思想、體驗(yàn)、感受以及服務(wù)能力。

    對(duì)我們儀表企業(yè)來說，一定要優(yōu)化客戶體驗(yàn)。現(xiàn)今客戶期望值與他們實(shí)際得到的服務(wù)之間往往存在很大落差。客戶希望能得到個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望能在現(xiàn)實(shí)中，或是網(wǎng)絡(luò)上，通過自己喜歡的交流渠道隨時(shí)和企業(yè)取得聯(lián)系。如何更好的了解客戶，將服務(wù)于品牌想結(jié)合，整合過于復(fù)雜的渠道，傾聽客戶的聲音。最近公司在相遠(yuǎn)定制開發(fā)的小程序，目的也是建立儀表企業(yè)和最終用戶的直接溝通，即可以提升儀表企業(yè)的產(chǎn)品附加值，又能滿足客戶的真實(shí)需求。

2.未來的十到十五年，所有的制造行業(yè)所面臨的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今天大家的想象，我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備，并且做好各方面的準(zhǔn)備。

    對(duì)很多儀表企業(yè)來說，今年銷量業(yè)績(jī)比較差，市場(chǎng)萎縮，環(huán)保嚴(yán)格，人力成本上升，都促使著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)惡化。此時(shí)，只有強(qiáng)化自身產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，才能逐漸改善經(jīng)營(yíng)。有時(shí)候，雖然你的產(chǎn)品沒有變化，但是受制于大時(shí)代裹挾著，企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍然會(huì)惡化。

3.有人說實(shí)體制造業(yè)正在消失，我認(rèn)為制造業(yè)不會(huì)消失，只有落后的制造業(yè)一定會(huì)消失。

    儀表企業(yè)自動(dòng)化程度比較低，智能化程度也不高。在這場(chǎng)變革過程中，誰先利用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，誰就可以獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。另外，利用物聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供更多的服務(wù)也是突圍之路之一。

4.未來，制造業(yè)是made in internet，當(dāng)制造沒有國(guó)界，貿(mào)易變成人人參與的時(shí)候，不加速改革的企業(yè)，在未來10-15年會(huì)哭天喊地。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶采購的疆域不斷拓寬。以往，儀表企業(yè)的客戶主要集中在所在的周邊省份，現(xiàn)在，隨著快遞物流業(yè)的便利，幾乎沒有用戶再去考慮是否是本地生產(chǎn)了。所以，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己變得日益重要，這也是流量費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升的主要原因。

5.工業(yè)時(shí)代考驗(yàn)的是生產(chǎn)一樣?xùn)|西的能力，而數(shù)據(jù)時(shí)代考驗(yàn)的是生產(chǎn)不一樣?xùn)|西的能力。

    差異化的需求，未來將不斷遞增，每個(gè)用戶也都希望自身的產(chǎn)品有所差異。當(dāng)前，儀表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品過于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，最主要的原因就是產(chǎn)品沒有差異性。

二、演講稿內(nèi)容

    以下是馬云現(xiàn)場(chǎng)演講速記：

    大家好，時(shí)間關(guān)系，我其實(shí)有很多東西想講，但是被數(shù)學(xué)家們一搞，我就心里發(fā)虛，不一定講得下去。

    很榮幸昨天晚上跟這些數(shù)學(xué)家進(jìn)行了一番交流，之后我糾結(jié)了很久，不知道該講什么，雖然這兩個(gè)小時(shí)中聽懂得不多，但是我無比感動(dòng)，我特后悔那個(gè)時(shí)候沒有進(jìn)入那個(gè)世界，當(dāng)然也感覺很幸運(yùn)沒有進(jìn)入那個(gè)世界，因?yàn)槲疫M(jìn)去了以后，可能被趕了出來。

    就像剛才那些公式，我除了1+1=2、勾股定理以外，其它都沒聽懂。從來不知道還有這樣的公式，但是我感覺無比的美好，沒有數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，科學(xué)就可能沒有基礎(chǔ)，沒有科學(xué)就沒有這些應(yīng)用，就沒有這些技術(shù)。我覺得應(yīng)該特別感謝那些默默無聞，在背后為人類社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的這些真正的英雄。

    阿里很榮幸能夠發(fā)展到今天，能夠?yàn)檫@些基礎(chǔ)科學(xué)做一點(diǎn)事情，昨天也探討到了數(shù)學(xué)有什么用，我認(rèn)為因?yàn)椤盁o用之用”，才是最大的價(jià)值。我們這個(gè)世界適應(yīng)了任何事情希望都要有價(jià)值，都要能夠馬上采取效應(yīng)，但是沒有人類背后巨大的付出，就不可能有今天美好的未來，所有人都想馬上收獲，就不可能有未來。

一、從新零售到新制造

    云棲大會(huì)不知不覺辦了第九屆，今年是第十年，但是第九屆。所有來的人，到這里來都是因?yàn)橄嘈哦鴣怼?

    第一次我記得我們開會(huì)的時(shí)候，只來了三四百個(gè)工程師，大家在一個(gè)酒店里面，也沒有什么東西可看，也沒有什么東西可展覽，大家只是一個(gè)交流。到今天為止，我們看到了全國(guó)乃至世界上優(yōu)秀的高科技、黑科技在這兒云集，這兒和以往其它的科學(xué)的這種論壇和展覽會(huì)不一樣。

    我發(fā)現(xiàn)我們很多人到這兒來，不是來賣東西，不是來賣軟件，不是來賣產(chǎn)品，而是展示自己的思想，交流和分享自己的思想。

    今天我們到這兒來的人，都是因?yàn)椤跋嘈拧倍嘈牛覀円驗(yàn)椤跋嘈拧倍匆?，所以特別看見，這也是我們每年都來，希望一年、一年的不斷搞下去，我們?cè)谶@兒聽見很多新的觀點(diǎn)、新的思想。

    前年我提出了未來人類社會(huì)，特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入到新零售、新制造、新技術(shù)、新金融、新能源，大家可能當(dāng)時(shí)并不以為然，甚至有人說要說這樣的“新”，晚上可以編出兩百多個(gè)，也就是前面加了一個(gè)“新”，也有很多人跟我講，你這個(gè)“新”的字用得不對(duì)，我知道不對(duì)。他們編了很多什么樣的零售，我個(gè)人覺得我們實(shí)在找不到對(duì)的詞，所以姑且稱之為“新”而已。

    新零售實(shí)際上在重新定義零售，今天我想跟大家主要是講講“新制造”，因?yàn)椤靶轮圃臁焙芸鞂?duì)全中國(guó)乃至全世界的制造業(yè)帶來席卷性的威脅和席卷性的機(jī)會(huì)。

    我前天在上海也講了，未來的十到十五年，所有的制造行業(yè)所面臨的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今天大家的想象，我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備，并且做好各方面的準(zhǔn)備。

二、制造業(yè)不會(huì)消失，落后的制造業(yè)一定會(huì)消失

    有人說實(shí)體制造業(yè)正在消失，我認(rèn)為制造業(yè)不會(huì)消失，只有落后的制造業(yè)才會(huì)消失。技術(shù)革命將會(huì)有五十年，未來的三十年將會(huì)是應(yīng)用變革深入到方方面面，不僅是技術(shù)變革，更是思想意識(shí)的變革。IT主要是為了控制未來，而DT是要?jiǎng)?chuàng)造未來，IT把人變成了機(jī)器，而DT要把機(jī)器變成人一樣。

    IT時(shí)代誕生了制造業(yè)，而DT時(shí)代要誕生創(chuàng)造，IT時(shí)代基本上依賴于知識(shí)，而DT時(shí)代要發(fā)揮人類的智慧，IT時(shí)代是以我為主，而DT時(shí)代是以利他為主。

    DT時(shí)代是平臺(tái)思想，大家說什么是平臺(tái)思想，平臺(tái)不是規(guī)模，平臺(tái)是利他，平臺(tái)是為了讓別人做得更好。

    有人說我的企業(yè)做大了，我自然會(huì)變成平臺(tái)，我認(rèn)為你只有讓別人做得更好，讓別人更加強(qiáng)大，只有這樣的思想，你才可能成為平臺(tái)。IT要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?，而DT要求獨(dú)特化、個(gè)性化、靈活性，新制造就是基于DT時(shí)代思想的制造業(yè)。

    未來十到十五年，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)將會(huì)非常痛苦，今天的外部環(huán)境下，在技術(shù)變革的大趨勢(shì)下，依靠傳統(tǒng)的資源消耗型企業(yè)必定越來越難，挑戰(zhàn)也會(huì)越來越大，不擁抱新制造業(yè)的企業(yè)，就如同盲人開車，你都不知道誰是你的客戶，客戶到底需要什么。

    所有的制造業(yè)要保持高度清醒的認(rèn)識(shí)，不能安于現(xiàn)狀，特別是現(xiàn)在有些制造業(yè)利用了互聯(lián)網(wǎng)，拓展了自己的營(yíng)銷，帶動(dòng)了一定的銷售額，但是這并不表明你們具備了明天的能力，制造業(yè)不管你已經(jīng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)還是沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)，必須思考未來的制造業(yè)該如何去走，未來成功的制造業(yè)一定是用好互聯(lián)網(wǎng)，一定是IoT，一定是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的新型制造業(yè)企業(yè)，因?yàn)椴缓煤糜煤眠@些新技術(shù)的企業(yè)都會(huì)失敗，不是制造業(yè)不行，是落后的制造業(yè)不行，是你的制造業(yè)不行。

三、新制造會(huì)重新定義制造

    “新制造”將會(huì)重新定義制造業(yè)，新制造業(yè)將會(huì)重新定義客戶市場(chǎng)，重新定義供應(yīng)鏈，重新定義所有的制造和商業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。

    它是一場(chǎng)技術(shù)的革命，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合就是新制造，也不是一個(gè)產(chǎn)品中加上芯片就是新制造，定義新制造的標(biāo)準(zhǔn)是不是按需定制、是不是個(gè)性化、是不是智能化，你知道你的客戶是誰，你消耗的生產(chǎn)資料里面有沒有數(shù)據(jù)，工業(yè)時(shí)代人類發(fā)明了流水線，可以規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，數(shù)據(jù)時(shí)代同樣可能也是流水線，但是流水線上卻是個(gè)性化的生產(chǎn)。

    工業(yè)時(shí)代考驗(yàn)的是生產(chǎn)一樣?xùn)|西的能力，而數(shù)據(jù)時(shí)代考驗(yàn)的是生產(chǎn)不一樣?xùn)|西的能力。以前流水線五分鐘可能生產(chǎn)2000件同樣的衣服很厲害，今后五分鐘要生產(chǎn)2000件不同的衣服是更厲害。20年以前流行全城市、全村、全省的姑娘穿一件衣服是流行的，而現(xiàn)在每個(gè)姑娘要穿的衣服都必須是不一樣的。

    按需制造的核心是數(shù)據(jù)，以前制造業(yè)靠電，未來的制造業(yè)靠數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是制造業(yè)必不可少的生產(chǎn)資料，以前制造業(yè)發(fā)展好不好是看電力指數(shù)，未來我們看數(shù)據(jù)，看計(jì)算指數(shù)。

    IoT、芯片、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，所有這些都會(huì)像蒸汽機(jī)、石油，改變手工業(yè)一樣，改變今天的生產(chǎn)車間。

    IoT現(xiàn)在才剛剛開始，今天的IoT很多還是以賣硬件、賣軟件的人，找一個(gè)理由，賣得更好而已。但是物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，首先必須是一個(gè)智聯(lián)網(wǎng)，沒有智能的物聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為這是一個(gè)植物人，其實(shí)我們有很多攝像頭，而且都已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但是沒有計(jì)算能力去處理，沒有人工智能，攝像頭只能用來罰款，這是對(duì)數(shù)據(jù)的浪費(fèi)。

    芯片是核心技術(shù)，我們確實(shí)跟發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)達(dá)企業(yè)有不少的差距，但是在IoT、芯片領(lǐng)域，我們有機(jī)會(huì)換道超車，中國(guó)擁有全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和市場(chǎng)，有機(jī)會(huì)發(fā)展自己的芯片，很多時(shí)候因?yàn)榛A(chǔ)不好，才有可能跨越性發(fā)展。

    大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，驅(qū)動(dòng)未來制造業(yè)的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料，云計(jì)算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，大數(shù)據(jù)不是數(shù)據(jù)大，是計(jì)算大，只有計(jì)算能力強(qiáng)，大計(jì)算加云計(jì)算才是我們今天所說的大數(shù)據(jù)。

    過去制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互相看不上，傳統(tǒng)制造業(yè)講沒有我們，哪來的電子商務(wù)，電子商務(wù)說沒有我們，你們到底賣給誰，未來不管看得上還是看不上，我們都需要一起結(jié)合起來過日子，因?yàn)檎l也離不開誰，未來的數(shù)據(jù)，算法的專家不是在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部工作，而是在車間里面寫代碼。

    新制造是服務(wù)制造業(yè)，我們要明白未來沒有純制造業(yè)，也沒有純服務(wù)業(yè)，不能再寄希望于制造業(yè)創(chuàng)造就業(yè)。

四、新制造是“服務(wù)制造業(yè)”

    現(xiàn)在有人不斷在提要通過制造業(yè)回歸就業(yè)，我認(rèn)為這是不對(duì)的，未來的制造業(yè)不是就業(yè)的大軍，因?yàn)槲磥淼闹圃鞓I(yè)可能都是人工智能，可能都是機(jī)器人，未來真正創(chuàng)造就業(yè)的主要力量是服務(wù)業(yè)。

    新零售是線上和線下的融合，制造業(yè)不是我們想象中的實(shí)體和虛擬的融合，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合。新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合。新制造的競(jìng)爭(zhēng)力不在于制造本身，而是在于制造背后的創(chuàng)造思想、體驗(yàn)、感受以及服務(wù)能力。

    未來創(chuàng)造就業(yè)的重點(diǎn)不是制造業(yè)，我認(rèn)為像中國(guó)這樣的國(guó)家，一定是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為就業(yè)的主要發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)榱魉€上的大部分工作都會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)化，只要是標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器，都可以取代，但是體驗(yàn)、服務(wù)和創(chuàng)新創(chuàng)造是機(jī)器未必能夠替代的。

五、貿(mào)易戰(zhàn)是為舊制造而打

    貿(mào)易戰(zhàn)也是為舊制造而打，我們提出的“新零售”不是為了自己做零售，而是告訴大家，零售可以這么做。我們提出“新制造”，不是阿里巴巴要進(jìn)軍制造業(yè)，而是要幫助制造業(yè)進(jìn)行改革和進(jìn)行變革，新制造從根本上會(huì)顛覆價(jià)值創(chuàng)造的模式，以前是制造者主導(dǎo)，未來是消費(fèi)者主導(dǎo)。

    制造者主導(dǎo)的時(shí)候，是大企業(yè)得益，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)候，是有技術(shù)創(chuàng)新的中小企業(yè)受益，新制造不是大企業(yè)的獨(dú)家專利，而會(huì)變成中小企業(yè)的制勝法寶。

    中國(guó)90%以上的機(jī)器設(shè)備都沒有互相連接，只是一個(gè)個(gè)獨(dú)立載體，如果把制造業(yè)所有的機(jī)器設(shè)備、所有生產(chǎn)線數(shù)據(jù)全部打通，智能化，我們將會(huì)徹底改變、改革經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式。

    貿(mào)易摩擦是技術(shù)革命帶來的必然，是中美兩國(guó)成長(zhǎng)過程當(dāng)中的必然，長(zhǎng)達(dá)三四十年的中美貿(mào)易發(fā)展到今天這樣的規(guī)模，沒有矛盾是不正常的，有矛盾是非常正常的。

    但是我們相信貿(mào)易摩擦中，肯定會(huì)有很多中小企業(yè)很困難，但是我也相信困難當(dāng)中會(huì)冒出一批優(yōu)秀的企業(yè)，那些用了新的思想、新的理念、新的技術(shù)的企業(yè)，一定會(huì)成為未來的贏家。

    所有了不起的企業(yè)都是經(jīng)過經(jīng)濟(jì)周期性的災(zāi)難，或者各種天災(zāi)人禍造成，只有經(jīng)歷過這種災(zāi)難的企業(yè)才是真正了不起的企業(yè)，沒有經(jīng)歷過災(zāi)難的企業(yè)，即使你今天做得很大，也未必能夠贏在未來。

    面對(duì)今天的貿(mào)易戰(zhàn)，各位企業(yè)家、各位創(chuàng)業(yè)者，我是相信這句話，他強(qiáng)任他強(qiáng)，月亮照大江，只有做好自己，要有長(zhǎng)期的思想準(zhǔn)備。本次貿(mào)易戰(zhàn)不可能在兩個(gè)月、兩年內(nèi)解決，要有二十年的長(zhǎng)期思想準(zhǔn)備，只有踏踏實(shí)實(shí)做好自己，因?yàn)槎辏銐蜃屓魏我粋€(gè)企業(yè)成為未來的阿里巴巴，成為未來的亞馬遜，阿里巴巴也只有十九年。

    我想我們必須要明白一點(diǎn)，未來制造業(yè)是Made In Internet，貿(mào)易不是集裝箱，而是包裹為主，貿(mào)易的驅(qū)動(dòng)者不是哪個(gè)工廠、哪個(gè)企業(yè)，而是成千上萬的消費(fèi)者。

    當(dāng)制造業(yè)沒有了國(guó)界，貿(mào)易成為人人參與的時(shí)候，規(guī)則就需要重塑，傳統(tǒng)的貿(mào)易戰(zhàn)將不再存在。

    最后我也想講創(chuàng)新要嚴(yán)防“葉公好龍”。新的技術(shù)是新的生產(chǎn)力，一切生產(chǎn)力的發(fā)展，必須要有新的生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)，創(chuàng)新要嚴(yán)防“葉公好龍”，無論是政府還是規(guī)模性、成熟性的企業(yè)，創(chuàng)新最大的阻力不是去包容失敗、包容錯(cuò)誤，而是我們需要明確知道，要防止昨天落后的利益群體如何設(shè)計(jì)，設(shè)下各種陷阱，來阻礙、破壞新的生產(chǎn)力。所以保護(hù)哭喊的落后力量，往往會(huì)成為破壞創(chuàng)新最重要的因素。

    制造業(yè)一定會(huì)變革，前幾天我去了幾趟淘寶造物節(jié)，今天年輕人的創(chuàng)造力、創(chuàng)意的創(chuàng)新是我們想象不到的，不是中國(guó)的制造業(yè)不行，而是落后的制造業(yè)不行，不是中國(guó)沒有創(chuàng)意，而是你沒有創(chuàng)意，不是今天中國(guó)的年輕人不努力，而是我們這些年輕人不夠努力。

    “新制造”的班車已經(jīng)啟動(dòng)，如果不去擁抱未來的變化，不改革自己，我相信未來十到十五年，大家都會(huì)哭天喊地。

    所以我希望在這兒呼吁在座所有企業(yè)以及不在這兒的所有制造業(yè)們，必須抓緊學(xué)習(xí)、必須抓緊改革，過去十年零售業(yè)所面臨的巨大痛苦很快會(huì)降臨到制造業(yè)，因?yàn)槲覀儽仨氁靼椎氖?，任何一個(gè)國(guó)家不會(huì)因?yàn)槟闶菍?shí)體而保護(hù)你，而是因?yàn)槟闶俏磥矶Ｗo(hù)你，而是因?yàn)閳?jiān)定的思想才會(huì)保護(hù)你。

    今天來參加云棲大會(huì)的所有企業(yè)，都相信未來，都擁抱未來，否則不會(huì)花這么長(zhǎng)的時(shí)間來這兒傾聽。我也很感動(dòng)，早上這么長(zhǎng)時(shí)間，在座居然坐在這兒認(rèn)真聽講、認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考。我希望云棲大會(huì)永遠(yuǎn)能夠保持這種分享的精神，永遠(yuǎn)保持這種創(chuàng)新的場(chǎng)所，永遠(yuǎn)不是以賣產(chǎn)品為主，而是分享思想、交流思想為主的地方。

    我們希望云棲大會(huì)永遠(yuǎn)變成一個(gè)套話最少、套路最少、最務(wù)實(shí)、最面向未來的大會(huì)，再次謝謝大家，也希望在會(huì)議期間，每個(gè)人能夠交更多的朋友，學(xué)習(xí)到更多的東西，謝謝大家。

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